Jednoduchý způsob evidence reklamací pro firmy

Webová služba ABCreklamace.cz  přišla s novým systémem řešení reklamací. Systém má podobu webové aplikace, kde každá společnost může kontrolovat, schvalovat i řešit činnosti spojené s reklamacemi. Pokud vám dnes přijde reklamace od klienta, již nemusíte řešit a zároveň ztrácet spoustu času se zbytečným papírováním. Pokud by bylo vše při starém, museli byste zapsat reklamaci do knihy reklamací, vypsat protokol o reklamaci, zapsat termín a tak dále. V současné době však všechno může být jednodušší.

Všechny reklamace budete mít soustředěny na jednom místě. Tudíž odpadne povinnost zbytečně sledovat každou zvlášť. Díky tomu že jsou řešeny a zapisovány online, můžete je sledovat a kontrolovat prakticky odkudkoli. Navíc všechny reklamace jsou zálohované, takže nemůže dojít ke ztrátě dat, což by v tomto případě bylo opravdu nepříjemné. Zaměstnavatel také může lépe kontrolovat, prostřednictvím tohoto systému, své zaměstnance a produktivitu jejich práce.

S tímto systémem také odpadá jedna z časově náročných aktivit – informování klienta, nebo spotřebitele o stavu reklamace. I tu dokáže systém zprostředkovat pomocí notifikační sms nebo prostřednictvím e-mailu.

Reklamace se třídí do třech kategorií. Přijaté, vyřízené a uzavřené. Systém za vás odpočítává lhůtu, na kterou máte ze zákona nárok. Také se vám v tabulce objeví forma uzavření. Zda došlo k výměně, nebo opravě. To se vám pak může hodit zejména ve statistikách, nebo výročních zprávách.

Systém se také postará o všechnu potřebnou dokumentaci. Tou ve výsledné fázi bude potvrzení o přijaté reklamaci, průvodní list, servisní list, výzva k vyzvednutí reklamace a potvrzení o vybavení reklamace. Tyto dokumenty vám vyexportuje ve formátu pdf, takže výsledné předání už bude více než jednoduché.

 

Related Posts

  • 80
    INZERCE:  Máte svůj byznys založený hlavně na tom, že nabízíte své zboží a služby online?  I když je zde poměrně velká konkurence, musíme na druhou stranu říci i to, že jsou zde celkem rozsáhlé možnosti propagace. Tou první, na kterou se společně zaměříme, jsou sociální sítě. Hitem je efektivní reklama…
    Tags: i, a, se, může, s, vám, o, v, internet, pr
  • 61
    Bez tisku se dnes neobejde nikdo z nás. Dvojnásob to platí v případě našeho podnikání, jelikož tisk faktur, objednávek, smluv a dalších dokladů jsou nedílnou součástí provozu firmy. I proto bychom se měli zaměřit na to, abychom náklady na tisk co nejvíce snížili. Pojďme se podívat, jak na to. Ty hlavní možnosti…
    Tags: i, a, s, v, může, se, pr
  • 60
    Od té doby, co se v roce 2013 staly terčem DDoS útoků velké české portály jako Seznam.cz, iDNES.cz, Živě.cz či Mobilmania.cz, už je nám jasné, že se s těmito útoky můžeme setkat i v Česku. Málokdo však tuší, jak se proti nim bránit. Bohužel vás musíme zklamat v tom, že…
    Tags: v, se, a, s, internet, pr
  • 59
    Když vám dojde barva v tiskárně, což poznáte podle nepovedeného tisku, máte v zásadě dvě možnosti: koupit si originální, nebo neoriginální cartridge. Ovšem to dilema je poněkud složitější. Protože se dnes tiskne hodně, v kancelářích i doma, také trh s neoriginálním spotřebním materiálem do tiskáren se postupně hodně rozvrstvil. I on zahrnuje pouhé levné…
    Tags: v, a, se, i, s, pr
  • 59
    INZERCE : Nebudeme si nic nalhávat, svět se digitalizuje a my s ním. Chcete-li udržet krok s technickým vývojem, a především se svým počítačem, je nutné se pravidelně vzdělávat. Jenže jak a kde shánět nové informace, když jste maximálně vytížení svou prací a jinými koníčky? Získat pár základních, užitečných a chytrých…
    Tags: a, se, pr
,